Kaufbedingungen

Vertrag

Der Vertrag zwischen Käufer und Verkäufer besteht aus:

• den Angaben im Bestellprozess des Onlineshops, einschließlich Preis, Versand, Lieferung und Produktinformationen,
• der etwaigen direkten Korrespondenz zwischen Käufer und Wheelyshop,
• diesen Kaufbedingungen.

Bei Widersprüchen haben diese Kaufbedingungen Vorrang.

Vertragsparteien

Verkäufer:
Wheelyshop (VIKADI AB)
Registernummer: 559297-7796
Adresse: Lodjursstråket 1, 417 51 Göteborg, Schweden
Kontakt: das Kontaktformular

Käufer:
Die Person, die die Bestellung aufgibt.

Preise

Alle Preise werden in Euro einschließlich Mehrwertsteuer angezeigt. Für Bestellungen über 69,90 € innerhalb der Europäischen Union ist der Versand kostenlos. Unter 69,90 € fallen pauschal 6,95 € Versandkosten an. Sämtliche Versandkosten werden vor dem Kauf im Checkout angezeigt.

Bestellung und Bestellbestätigung

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Prüfe sie bitte und kontaktiere uns bei Fehlern sofort.

Die Bestellung wird mit Versand der Bestellbestätigung verbindlich. Bei offensichtlich falschen Preisen oder technischen Problemen behalten wir uns die Aufhebung der Bestellung vor.

Zahlung

Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden dir vor Abschluss des Kaufs im Checkout angezeigt.

Lieferung

Lieferungen erfolgen gemäß unserer Versandrichtlinie.

• Alle Produkte: 5–10 Werktage
• Speziell bestellte Ersatzteile: bis zu 20 Werktage

Wir wählen je nach Gewicht und Größe einen geeigneten Versanddienstleister. Nach dem Versand erhältst du die Sendungsnummer per E-Mail.

Wird ein Paket nicht abgeholt und zurückgesendet, können wir nur die tatsächlich entstandenen Rücksende- und Bearbeitungskosten berechnen. Über etwaige Kosten wirst du informiert.

Widerrufsrecht und Rücksendungen

Du hast ab Erhalt der Ware ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Du darfst die Ware wie in einem Ladengeschäft prüfen. Bei einem Umgang, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, kann Wertersatz für einen Wertverlust verlangt werden.

Sende die Ware mit Zubehör und Anleitungen im Originalkarton (Originalverpackung) zurück. Bewahre den Originalkarton daher immer auf – wir versenden keine neuen Kartons.

Ein Elektrofahrzeug, das benutzt oder gefahren wurde – egal wie kurz die Strecke –, wird nicht zurückgenommen. Prüfe das Fahrzeug, ohne damit zu fahren. Ein benutztes Elektrofahrzeug hat seinen Wert als Neuware verloren; der Wertersatz entspricht in der Regel dem vollen Kaufpreis. Siehe unsere Rückgaberichtlinie.

Rücksendekosten:

• Zubehör und Ersatzteile: 8,90 € (Festpreis)
• Elektrofahrzeuge: je nach Gewicht und Volumen bis zu 499 €

Melde die Rücksendung über das Kontaktformular an und nenne Bestellnummer sowie zurückzusendende Artikel. Erstattungen erfolgen gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Mängelanzeige

Für neue Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung. Kontaktiere uns innerhalb angemessener Zeit nach Entdeckung des Mangels.

Wichtig: bewahre den Originalkarton auf. Muss das Produkt zur Reparatur eingeschickt werden, muss es in seinem Originalkarton verpackt werden – wir versenden keine neuen Kartons. Tipp: falte den Karton zusammen und lege ihn unter das Bett, auf den Dachboden oder in den Abstellraum, dann hast du ihn zur Hand, wenn er gebraucht wird. Bei einer Mängelanzeige beseitigt sein Fehlen keine gesetzlichen Rechte; ist er nicht mehr vorhanden, muss das Produkt für den Transport gleichwertig sicher verpackt werden.

Für die Bearbeitung benötigen wir:

• Bestellnummer,
• Beschreibung des Mangels,
• Fotos und ein Video (immer beifügen),
• Seriennummer, falls vorhanden.

Transportschäden sollten vor der Benutzung mit Fotos des Produkts und, sofern vorhanden, der Verpackung und Schutzmaterialien dokumentiert werden.

Wir dürfen zunächst Fehlerdiagnose, Reparatur oder ein Ersatzteil anbieten, sofern dies den Mangel ohne wesentliche Unannehmlichkeiten behebt. Andernfalls kommen Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung nach geltendem Verbraucherrecht in Betracht.

Das Reklamationsrecht umfasst nicht:

• normalen Verschleiß,
• Verschleißteile wie Reifen, Bremsbeläge, Schläuche, Leuchten oder die normale Abnahme der Batteriekapazität,
• Schäden durch Unfall, Fehlgebrauch, Vernachlässigung oder mangelnde Wartung,
• nicht genehmigte Umbauten, Tuning oder Reparaturen,
• Schäden durch Nichtbeachtung der Gebrauchs- oder Pflegehinweise.

Kontaktiere uns vor der Entsorgung, einer Reparatur durch Dritte oder einer Rücksendung wegen eines Mangels, damit wir den Fall korrekt bearbeiten können. Dieser praktische Schritt beschränkt keine gesetzlichen Rechte.

Gewährleistung

Für alle bei Wheelyshop gekauften Produkte – Elektrofahrzeuge, Zubehör und Ersatzteile – gelten 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung ab Lieferung, unabhängig von der Marke. Verkäufer und Ansprechpartner für deine Gewährleistungsrechte ist VIKADI AB, schwedische Registernummer 559297-7796, Lodjursstråket 1, 417 51 Göteborg, Schweden. Die Gewährleistung gilt für alle von Wheelyshop verkauften Elektrofahrzeuge: E-Scooter, E-Bikes, elektrische Dreiräder, Elektro-Crossmotorräder, elektrische Einräder und elektrische Mobilitätshilfen (Elektromobile und Elektrorollstühle) – ebenso für alle bei Wheelyshop gekauften Zubehör- und Ersatzteile.

Die gesetzliche Gewährleistung gilt 2 Jahre ab dem Tag der Lieferung (§ 438 BGB). Zeigt sich ein Mangel innerhalb der ersten 12 Monate, wird nach § 477 BGB in der Regel vermutet, dass er bereits bei der Lieferung vorhanden war.

Die Gewährleistung umfasst Mängel, die bereits bei der Lieferung vorlagen – insbesondere Herstellungs- und Materialfehler am Fahrzeug und seinen Komponenten, einschließlich Akku, Motor, Steuergerät, Display und mitgeliefertem Ladegerät. Es gibt keine kürzeren Fristen oder besonderen Ausschlüsse für einzelne Komponenten. Ob ein Mangel abgedeckt ist, richtet sich nach seiner Ursache; normaler Verschleiß sowie Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Nutzung oder Veränderungen sind keine Mängel.

Bei einem anerkannten Mangel hast du Anspruch auf Nacherfüllung: Wir senden zunächst die Ersatzteile, die den Mangel beheben. Ist dies nicht möglich, organisieren wir eine Reparatur. Ist eine Reparatur nicht möglich, ersetzen wir das Produkt. Wheelyshop übernimmt Ersatzteile, Arbeitskosten und notwendige Versandkosten, einschließlich Rücksendung und erneutem Versand an dich. Kontaktiere uns, damit wir eine geeignete Lösung organisieren können; du musst keine Reparatur selbst durchführen. Melde den Mangel immer zuerst bei uns und warte unsere Freigabe ab, bevor du das Produkt in eine Werkstatt vor Ort bringst. Bewahre die Werkstattrechnung auf – wir erstatten dir die Reparatur. Reparaturen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns durchgeführt wurden, erstatten wir nicht.

Melde den Mangel über das Kontaktformular. Gib möglichst die Bestellnummer und eine Beschreibung des Mangels an. Füge immer Fotos und ein Video des Problems bei. Fehlen Angaben, helfen wir dir weiter.

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Ein Fall ist normalerweise nach etwa 5 Tagen vollständig bearbeitet. Dies ist eine Schätzung und keine verbindliche Frist; Reparatur und Transport können länger dauern. Wir informieren dich über die nächsten Schritte.

Deine Gewährleistungsrechte richten sich gegen Wheelyshop als Verkäufer und sind für dich unentgeltlich. Schlägt die Nacherfüllung fehl, kannst du nach den gesetzlichen Vorschriften den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Diese Rechte werden durch die oben beschriebene Reihenfolge der Nacherfüllung nicht eingeschränkt.

Alle Informationen zur Gewährleistung.

Nicht abgeholte Pakete

Nicht abgeholte Pakete:
Wird das Paket nicht abgeholt, berechnen wir die tatsächlichen Rücksende- und Bearbeitungskosten laut Rechnung des Versanddienstleisters (in der Regel 29–499 € je nach Gewicht und Volumen). Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.

Bestellung stornieren

Ist deine Bestellung noch nicht versandt, prüfen wir, ob sie sich noch stoppen lässt. Sie kann bereits in der Transportkette unterwegs sein und lässt sich dann nicht mehr stornieren – der Kaufpreis wird dann nach der Rücksendung erstattet. Eine versandte Bestellung kann nicht storniert werden: Nimm das Paket an oder hole es ab, widerrufe den Kauf und sende die Ware innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Rücksendekosten trägst du gemäß Rückgaberichtlinie; für ein nicht abgeholtes Paket berechnen wir die Rücksendekosten gemäß Versandrichtlinie.

Die Rücksendung kostet für Zubehör und Ersatzteile 8,90 €; für Elektrofahrzeuge je nach Gewicht und Volumen bis zu 499 €.

Personenbezogene Daten und Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß DSGVO.

• Lieferung, Gewährleistung und Reklamationen: Speicherung, solange erforderlich
• Abgeschlossene Supportanfragen: Löschung spätestens 12 Monate nach Abschluss
• Buchhaltung: Speicherung für 7 Jahre
• Marketing: nur mit Einwilligung

Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Umweltverantwortung

Für jede Bestellung bei Wheelyshop pflanzen wir einen Baum. Mehr über die Initiative erfahren.

Streitigkeiten und Rechtswahl

Es gilt schwedisches Recht, ohne dass Verbrauchern der zwingende Schutz des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats entzogen wird. Streitigkeiten können vor die zuständigen Gerichte oder eine anwendbare Verbraucherschlichtungsstelle gebracht werden. Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten können Sie sich an das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland (evz.de) wenden. Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde 2025 eingestellt.

Kontakt

Wheelyshop (VIKADI AB)
Kontakt: das Kontaktformular